HomeВиртуальная телефонияЗапись звонков

Записывайте звонки
без дополнительного
ПО

Контролируйте качество обслуживания,
анализируйте потребности клиентов.
Обучайте сотрудников на реальных
примерах

Получить консультацию

Записывайте звонки без дополнительного ПО

Автоматически записывайте
все звонки

Запись входящих и исходящих звонков

Загрузка и воспроизведение

На любом
устройстве

Неограниченное хранение записей

Улучшайте свои бизнес-процессы

Не упускайте важное, делая записи от руки

Когда звонки автоматически записываются и анализируются, значительно снижается вероятность потери информации.

Каждый разговор можно отследить до конкретного времени, слова, темы или вопроса. Благодаря этому ваш бизнес становится полностью прозрачным.

Не упускайте важное, делая записи от руки

Узнайте, как общаются с вашими клиентами

Запись звонков позволяет убедиться, что все разговоры с клиентами осуществляются должным образом.

Отслеживайте взаимодействие между клиентами и сотрудниками, чтобы знать, что говорят клиентам сотрудники вашей команды.

Руководители команд могут анализировать записи разговоров, чтобы повысить качество обслуживания и эффективность работы отделов поддержки и продаж.

Узнайте, как общаются с вашими клиентами

Повышайте эффективность продаж

Вовлекайте свою команду в коуч-сессии, используя ранее записанные звонки.

Коллективно находите техники улучшения коммуникации и создавайте эффективные скрипты. Избавьтесь от распространенных ошибок продавцов.

Пусть ваши менеджеры по продажам прослушивают успешные звонки и пробуют повторить те же стратегии.

Решайте боль своих клиентов

Звонок клиента — это ценный ресурс для отделов маркетинга и разработки продуктов.

Анализируйте записанные звонки, чтобы глубже понимать боли клиентов. Меняйте свой продукт или услугу и оптимизируйте рекламные кампании, опираясь на факты.

Если ваша команда будет регулярно прислушивается к отзывам клиентов, то она будет готова к любой ситуации.

Помогайте клиентам решать их проблемы

В любом бизнесе возникают недоразумения при общении с клиентами. Хранение записей разговоров может стать важным аргументом при решении проблем.

Записи разговоров помогут выяснить, где именно возник конфликт, и что было сказано.

Выявляйте ситуации, которые наносят ущерб репутации компании, и обучайте сотрудников избегать подобных сценариев разговоров.

Не теряйте нить разговора

Звоните с любых устройств

Исходящие и входящие звонки с любого устройства: компьютер, планшет, мобильный и VoIP-телефоны. Все звонки регистрируются в учетной записи CallGear.

Вспомните каждую деталь

Менеджеры по продажам или поддержке клиентов ежедневно имеют дело с сотнями клиентов, в результате чего часто забываются какие-то важные детали. Прослушивание разговоров освежит в памяти необходимую информацию о клиенте.

Синхронизация всех звонков с вашей CRM

Воспроизводите записи в любое время в учетной записи CallGear или в карточке клиента в CRM. Ваши агенты всегда будут иметь доступ к истории общения с конкретным клиентом.

Интеграция в один клик

CallGear легко интегрируется с крупнейшими инструментами продаж. Храните записи разговоров там, где вам будет удобно с ними работать.

Часто задаваемые вопросы

Законна ли запись разговоров?

Запись телефонных разговоров, связанных с бизнесом, например, менеджера по продажам с клиентами, является законной, если обе стороны согласились на запись телефонных разговоров.