Соедините клиента с сотрудником, с которым он начал разговор

Перезвонившему клиенту не придется
повторять информацию, если он попадет на
того же оператора
Получить консультацию
Соедините клиента с сотрудником, с которым он начал разговор

Избавьте клиентов от необходимости тратить время на поиск информации о заказе или повторное описание ситуации

Не теряйте нить разговоров

С функцией «Последний оператор» любой входящий звонок пройдет проверку на наличие в базе данных CallGear. Если будет найдено совпадение, система определит его как повторного обращение и переведет на специалиста, который уже общался с этим клиентом.

Индивидуальный подход

Функция «Последний оператор» — дополнительная возможность произвести хорошее впечатление на клиента качественным обслуживанием

Часто задаваемые вопросы

Что такое функция «Последний оператор»?

«Последний оператор» — это опция сценариев звонка, которая позволяет соединять позвонившего вновь клиента с сотрудником, с которым клиент общался в предыдущем разговоре.

Зачем нужна функция «Последний оператор»?

Часто новому клиенту требуется что-то уточнить — детали доставки или оплаты заказа. Или он должен согласовать покупку со своим руководством. Совершенно не факт, что при повторном звонке этот клиент будет соединен с сотрудником, который его консультировал. Чтобы клиенту не пришлось повторно описывать ситуацию, искать номер заказа и терять время, можно настроить функцию «Последний оператор».

More amazing features for your
business to use with the Preferred
Agent feature

Голосовое меню (IVR)
Голосовое меню (IVR)
Приветствуйте и направляйте клиентов с помощью удобного меню
Узнать больше
Статистика и отчеты
Статистика и отчеты
Решайте, основываясь на данных о звонках и эффективности операторов
Узнать больше
Очередь звонков
Очередь звонков
Маршрутизируйте вызовы с помощью сценариев и переадресации
Узнать больше
Уведомления о звонках
Уведомления о звонках
Получайте уведомления о звонках на почту или в CRM
Узнать больше

Оставьте заявку и получите подробную консультацию специалиста CallGear

  • United Arab Emirates
  • United States
  • UK
  • Albania
  • Argentina
  • Armenia
  • Australia
  • Austria
  • Azerbaijan
  • Bangladesh
  • Bosnia & Herzegovina
  • Belarus
  • Belgium
  • Botswana
  • Brazil
  • Bulgaria
  • Cambodia
  • Canada
  • Chile
  • China
  • Checz Republic
  • Costa Rica
  • Croatia
  • Cyprus
  • Denmark
  • Dominican Republic
  • Ecuador
  • Egypt
  • Estonia
  • Ethiopia
  • Finland
  • France
  • Gambia
  • Georgia
  • Germany
  • Ghana
  • Greece
  • Guatemala
  • Guyana
  • Haiti
  • Hong Kong
  • Hungary
  • India
  • Indonesia
  • Iran
  • Iraq
  • Ireland
  • Israel
  • Italy
  • Jamaica
  • Japan
  • Jordan
  • Kazahstan
  • Kenya
  • Kuwait
  • Latvia
  • Lebanon
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Macedonia
  • Madagascar
  • Malawi
  • Malaysia
  • Marshall Islands
  • Mauritius
  • Mexico
  • Moldova
  • Morocco
  • Nepal
  • Netherlands
  • New Zealand
  • Nigeria
  • Norway
  • Oman
  • Pakistan
  • Palestine
  • Panama
  • Peru
  • Philippines
  • Poland
  • Portugal
  • Qatar
  • Romania
  • Russia
  • Saudi Arabia
  • Serbia
  • Singapore
  • Slovakia
  • South Africa
  • South Korea
  • Spain
  • Sri Lanka
  • Sweden
  • Switzerland
  • Syria
  • Taiwan
  • Thailand
  • Tunisia
  • Turkey
  • Uganda
  • Ukraine
I accept to receive SMS from callgear.com