Соедините клиента с сотрудником, с которым он начал разговор
повторять информацию, если он попадет на
того же оператора
Избавьте клиентов от необходимости тратить время на поиск информации о заказе или повторное описание ситуации
Не теряйте нить разговоров
С функцией «Последний оператор» любой входящий звонок пройдет проверку на наличие в базе данных CallGear. Если будет найдено совпадение, система определит его как повторного обращение и переведет на специалиста, который уже общался с этим клиентом.
Функция «Последний оператор» — дополнительная возможность произвести хорошее впечатление на клиента качественным обслуживанием
Часто задаваемые вопросы
Что такое функция «Последний оператор»?
«Последний оператор» — это опция сценариев звонка, которая позволяет соединять позвонившего вновь клиента с сотрудником, с которым клиент общался в предыдущем разговоре.
Зачем нужна функция «Последний оператор»?
Часто новому клиенту требуется что-то уточнить — детали доставки или оплаты заказа. Или он должен согласовать покупку со своим руководством. Совершенно не факт, что при повторном звонке этот клиент будет соединен с сотрудником, который его консультировал. Чтобы клиенту не пришлось повторно описывать ситуацию, искать номер заказа и терять время, можно настроить функцию «Последний оператор».
More amazing features for your
business to use with the Preferred
Agent feature
