Эффективно решайте любые вопросы, связанные с продажами
CallGear — виртуальная телефония для успешного бизнеса
которым нет равных
Прозрачные коммуникации
Принимайте решения на основе данных и цифр и получайте полную картинку бизнес-процессов с CallGear.
Наша аналитика в режиме реального времени покажет количество звонков, качество обслуживания и эффективность сотрудников.
Сколько звонков совершается в день? Сколько лидов переходят в сделки? Кто из сотрудников приносит больше денег? Узнайте ответы на эти и другие важные вопросы.
Простая интеграция с вашей CRM
Объединенные в единую систему телефония и CRM — незаменимый инструмент успешных продаж.
Собирайте архив взаимодействий с клиентом в карточке контакта. Получайте уведомление о входящем вызове в CRM и быстро просматривайте предыдущие разговоры. Перезванивайте клиентам прямо из CRM.
Используйте API для подключения нужного ПО.
Отчет эффективности работы сотрудников
Для контроля большого числа сотрудников, наши клиенты используют подробную отчетность, которая формируется автоматически в личном кабинете CallGear.
Собирайте информацию о звонках в одном окне: как часто менеджер по продажам звонит клиентам, сколько времени проводит на линии и пропускает ли входящие вызовы.
Более того, вы можете установить понятные KPI для своих сотрудников. Статистики звонков направят команду в правильном направлении.
Больше никаких пропущенных
Автоматически перезванивайте по пропущенным вызовам в удобное для клиента время.
Вашим клиентам понравится функция обратного вызова, поскольку она избавляет от ожидания на линии или повторного набора номера.
Перезванивайте клиентам быстро, пока они не начали поиск альтернативных вариантов.
Качественный сервис — ваш конек
В условиях жесткой конкуренции важно установить доверительные отношения с потенциальным покупателем.
Функция «Персональный менеджер» соединяет клиента с одним и тем же сотрудником при каждом звонке. Это не только укрепляет доверие, но и гарантирует, что разговор будет продолжен с того места, на котором прервался.
CallGear позволяет мониторить качество общения с клиентами. Изучайте примеры своих успешных разрешений конфликтов и работающие техники продаж.
Грамотная маршрутизация
Автоматически приветствуйте клиента и предлагайте разные сценарии продолжения разговора.
Настраиваемые сценарии экономят время компании и клиентов, т.к. позволяют сразу распределить входящий звонок на нужный отдел или сотрудника.
Будьте на шаг впереди конкурентов
На высококонкурентном рынке каждая секунда на счету. Кто быстрее отреагирует на заявку, у того выше шансы на сделку. Перестаньте терять потенциальных клиентов, потому что никто не отвечает на их запросы вовремя.
Настройте обратный звонок, чтобы перезванивать клиенту мгновенно после заполнения формы на сайте. Менее чем через 30 секунд!
Кроме того, с функцией «Подсказки оператору» вы будете знать, что заинтересовало клиента еще до начала разговора. Робот подскажет с какой рекламы пришел лид, чтобы менеджер быстрее нашел с клиентом общий язык.
Предотвратите обман
К сожалению, наши клиенты иногда сталкиваются с неэтичным поведением сотрудников, которые уводят клиентов.
CallGear сохраняет историю звонков, записи разговоров и статистику звонков каждого агента по продажам. Это снижает риск перевода звонков на личные устройства.
В любой спорной ситуации вы сможете прослушать запись разговора и точно определить, что произошло, чтобы принять правильное решение.