Условия предоставления услуг

Настоящие Условия предоставления услуг CallGear (далее “Соглашение”) заключаются между SIA “Callgear” (“CallGear”) и лицом, подписавшим настоящее Соглашение (“Клиент”). Настоящее Соглашение регулирует порядок оказания услуг, предоставляемых компанией CallGear (“Услуги”). Здесь и далее CallGear и Клиент совместно именуются “Стороны”, а по отдельности — “Сторона”. Принимая во внимание вышеизложенное, Стороны договариваются о следующем:

1. Определения

“Аккаунт” означает расчетный счет для оплаты Услуги, созданный на сайте callgear.com, который активируется путем заполнения анкеты и предоставления платежной информации.

“Аффилированное лицо” означает любую организацию, которая прямо или косвенно контролирует, контролируется или находится под общим контролем стороны настоящего Соглашения.

“Контроль” для целей данного определения означает прямое или косвенное владение или контроль 50 процентов голосующих акций данной стороны.

“Конфиденциальная информация” включает любые данные, относящиеся к коммерческой тайне, и любую другую информацию, раскрытую одной стороной другой стороне в письменной форме с пометкой “конфиденциально” или раскрытую устно и в течение пяти рабочих дней сведенную в письменную форму с пометкой “конфиденциально”. Однако Конфиденциальная информация не включает любую информацию, которая является или становится известной широкой общественности, которая уже находится в распоряжении получающей стороны до ее раскрытия одной из сторон или которая самостоятельно разработана получающей стороной без использования Конфиденциальной информации.

“Данные клиента” означает данные, которые Клиент собирает, обрабатывает или хранит, используя Услуги.

“Документация” означает любую сопроводительную документацию, предоставляемую Клиенту компанией CallGear для использования Программного обеспечения для обработки, включая любую документацию, доступную в Интернете.

“Бланк заказа” и документ заказа, в котором указана Услуга(и), приобретаемая Клиентом в рамках заключенного Сторонами Соглашения. Бланки заказа должны соответствовать условиям настоящего Соглашения и включать в себя ссылки на них. При подписании Формы заказа в соответствии с настоящим Соглашением, Партнер соглашается быть связанным условиями настоящего Соглашения.

“Platform Home” означает пользовательский интерфейс, через который Клиент может получить доступ к определенным функциональным возможностям CallGear на уровне платформы.

“Программное обеспечение для обработки” означает программное обеспечение CallGear на стороне сервера и любые обновления, которые анализируют данные Клиента и генерируют отчеты.

“Отчёт” означает итоговый анализ, представленный на сайте callgear.com.

“Серверы” означает серверы, контролируемые компанией CallGear (или ее дочерними компаниями или филиалами, находящимися в полной собственности), на которых хранится Программное обеспечение для обработки и Данные клиента.

“Гарантийный депозит” означает беспроцентный гарантийный депозит, предоставленный Клиентом в соответствии с условиями оплаты между CallGear и Клиентом.

“Услуги” означает любое и все из следующего: веб-интерфейс, добавление номера на веб-сайте, информация о звонящем, переадресация вызова, телефон в браузере, информация о рекламном канале для входящих телефонных звонков, приложения для обмена текстовыми сообщениями, доступ к данным о вызовах и текстовым данным, хранение данных о вызовах и текстовых данных, а также обслуживание и обновление программного обеспечения и поддержка клиентов.

“Программное обеспечение” означает Программное обеспечение для обработки.

“Третье лицо” означает любое третье лицо (i), которому Клиент предоставляет доступ к Счету Клиента или (ii) для которого Клиент использует Услугу для сбора информации от имени третьего лица. Слова “включать” и “включая” означают “включая, но не ограничиваясь”.

2. Оплата услуг

Клиент должен выплачивать CallGear соответствующие сборы, описанные в Форме заказа, в соответствии с содержащимися в ней условиями (“Сборы”). CallGear может время от времени изменять свои Тарифы и правила оплаты Услуг, включая добавление расходов или других сборов, взимаемых с CallGear или ее дочерних компаний, находящихся в полной собственности, или ее филиалов сторонними поставщиками в связи с Услугами. Изменения в Тарифах или платежных политиках вступают в силу после принятия этих изменений, которые будут размещены на сайте callgear.com. Если иное не указано в платежных документах, все Платы указаны в Евро. Любой непогашенный остаток немедленно становится подлежащим оплате при расторжении настоящего Соглашения, а любые расходы на взыскание (включая гонорары адвокатов), понесенные CallGear, будут включены в сумму задолженности и могут быть отнесены на счет кредитной карты или другого механизма выставления счетов, связанного со счетом Клиента.

3. Счёт

Чтобы зарегистрироваться для получения Услуг, Клиент должен завершить процесс регистрации, предоставив CallGear актуальную, полную и точную информацию в соответствии с запросом регистрационной формы, включая адрес электронной почты (имя пользователя) и пароль. Клиент будет защищать пароли и нести полную ответственность за использование учетных записей Клиента самостоятельно и третьими лицами. Клиент несет полную ответственность за все действия, которые происходят с использованием учетной записи Клиента. Клиент немедленно уведомит CallGear, узнав о любом несанкционированном использовании аккаунта или любом другом нарушении безопасности. Сотрудники службы поддержки CallGear (или ее дочерних компаний, находящихся в полной собственности, или филиалов) могут время от времени входить в Услугу под клиентским паролем Клиента для поддержания или улучшения обслуживания, в том числе для предоставления Клиенту помощи по техническим вопросам или вопросам выставления счетов.

4. Неисключительная лицензия

В соответствии с положениями и условиями настоящего Соглашения, (a) CallGear предоставляет Клиенту ограниченную, отзывную, неисключительную, не подлежащую сублицензированию лицензию на установку, копирование и использование Программного обеспечения исключительно в тех случаях, когда это необходимо Клиенту для использования Услуг. Клиент не будет (и Клиент не позволит третьим лицам) (i) копировать, изменять, адаптировать, переводить или иным образом создавать производные работы Программного обеспечения или Документации; (ii) проводить обратное проектирование, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться обнаружить исходный код Программного обеспечения, за исключением случаев, прямо разрешенных законом, действующим в юрисдикции, в которой находится Клиент; (iii) сдавать в аренду, лизинг, продавать, переуступать или иным образом передавать права на Программное обеспечение, Документацию или Услуги; (iv) удалять любые уведомления о правах собственности или маркировку Программного обеспечения или размещенную Службой; (v) использовать, размещать, передавать или внедрять любые устройства, программное обеспечение или процедуры, которые вмешиваются или пытаются вмешаться в работу Служб или Программного обеспечения; или (vi) использовать данные, помеченные как принадлежащие третьему лицу, в Службах для целей, отличных от создания, просмотра и загрузки Отчетов. Клиент будет соблюдать все применимые законы и правила при использовании Клиентом Документации, Программного обеспечения и Услуг и доступе к ним.

5. Конфиденциальность

Ни одна из сторон не будет использовать или раскрывать Конфиденциальную информацию другой стороны без предварительного письменного согласия другой стороны, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения обязательств по настоящему Соглашению или требуется по закону, постановлению или решению суда; в этом случае сторона, вынужденная раскрыть Конфиденциальную информацию, уведомит другую сторону до раскрытия Конфиденциальной информации настолько, насколько это практически возможно.

6. Информационные права и публичная огласка данных

CallGear и ее дочерние компании и/или Аффилированные лица могут сохранять и использовать, в соответствии с условиями своей политики конфиденциальности (расположенной по адресу callgear.com), информацию, собранную при использовании Услуги. CallGear не будет передавать список Клиентов или данные Клиента любой Третьей стороны любым третьим лицам, если CallGear (i) не имеет согласия Клиента на любые данные Клиента или согласия любой Третьей стороны на данные Клиента Третьей стороны; (ii) делает вывод, что это требуется по закону или имеет добросовестное убеждение, что доступ, сохранение или раскрытие Данных клиента обоснованно необходимо для защиты прав, собственности или безопасности CallGear, ее пользователей или общественности; или (iii) предоставляет Данные клиента в определенных ограниченных обстоятельствах третьим лицам для выполнения задач от имени CallGear (например, выставление счетов или хранение данных) со строгими ограничениями, которые не позволяют использовать или передавать эти данные иначе, чем по указанию CallGear. Когда это делается, это регулируется соглашениями, которые обязывают эти стороны обрабатывать Данные клиента только по указанию CallGear и в соответствии с настоящим Соглашением и соответствующими мерами конфиденциальности и безопасности.

7. Защита личной информации

Клиент не будет помогать или разрешать третьим лицам передавать информацию в CallGear, которую CallGear может использовать или распознать как личную информацию. Клиент должен разработать и соблюдать соответствующую политику конфиденциальности и соблюдать все применимые законы, политики и правила, касающиеся сбора информации от абонентов. Клиент должен опубликовать политику конфиденциальности, и эта политика конфиденциальности должна содержать уведомление об использовании файлов cookie, которые используются для сбора данных. Клиент должен сообщать об использовании Услуг CallGear, а также о том, как он собирает и обрабатывает данные. Это может быть сделано путем размещения заметной ссылки на сайт “Как CallGear использует данные, когда вы пользуетесь сайтами или приложениями наших партнеров” (расположенный по адресу callgear.com/privacy-policy, или любой другой URL, который CallGear может представлять время от времени). Клиент будет прилагать коммерчески обоснованные усилия, чтобы обеспечить предоставление звонящему четкой и полной информации о хранении и доступе к файлам cookie или другой информации на устройстве звонящего, если такая деятельность происходит в связи с Услугой, и если предоставление такой информации и получение такого согласия требуется по закону.

8. Возмещение убытков

В пределах, разрешенных действующим законодательством, Клиент обязуется возместить ущерб, оградить и защитить CallGear и ее дочерние компании, находящиеся в полной собственности, и Аффилированные лица за свой счет от любых и всех претензий третьих лиц, действий, разбирательств и исков, поданных против CallGear или любого из ее должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов или аффилированных лиц, и всех связанных с этим обязательств, убытков, урегулирований, штрафов, затрат или расходов (включая, (i) нарушение Клиентом любого условия настоящего Соглашения, (ii) использование Клиентом Услуг, (iii) нарушение Клиентом применимых законов, правил или норм в связи с Услугами, (iv) любые заявления и гарантии, сделанные Клиентом в отношении любого аспекта Услуг, Программного обеспечения или отчетов любой третьей стороне; (v) любые претензии, выдвинутые любым Третьим лицом или от его имени, прямо или косвенно относящиеся к использованию Услуг Клиентом, Программного обеспечения [или Отчетов]; (vi) нарушения обязательств Клиента по конфиденциальности перед любым Третьим лицом; и (vii) любые претензии в отношении действий или бездействия любого Третьего лица в связи с Услугами, Программным обеспечением [или Отчетами]. CallGear предоставит Клиенту письменное уведомление о любой претензии, иске или действии, от которого Клиент должен возместить убытки CallGear. Клиент будет сотрудничать в полной мере, насколько это разумно необходимо, в защите по любому иску. CallGear оставляет за собой право за свой счет взять на себя исключительную защиту и контроль по любому вопросу, подлежащему возмещению со стороны Клиента.

В пределах, разрешенных действующим законодательством, CallGear возместит ущерб, оградит и защитит Клиента и его дочерние компании, находящиеся в полной собственности, и филиалы за свой счет от любых и всех претензий третьих лиц, действий, разбирательств и исков, предъявленных Клиенту или любым из его должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов или филиалов, и всех связанных с этим обязательств, убытков, урегулирований, штрафов, затрат или расходов (включая, разумные гонорары адвокатов и другие судебные расходы), понесенные Клиентом или любым из его должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов или аффилированных лиц, возникшие в результате или в связи с (i) нарушением CallGear любого условия настоящего Соглашения, (ii) нарушением CallGear применимых законов, правил или положений, (iii) любыми заявлениями и гарантиями, сделанными CallGear в отношении любого аспекта Услуги, Программного обеспечения или Отчетов любой третьей стороне; (iv) нарушения обязательств CallGear в отношении конфиденциальности перед любым Третьим лицом; и (v) любые претензии в отношении действий или бездействия любого Третьего лица в связи с Услугой, Программным обеспечением или Отчетами. Клиент предоставит CallGear письменное уведомление о любой претензии, иске или действии, от которого CallGear должна возместить ущерб Клиенту. CallGear будет сотрудничать настолько полно, насколько это разумно необходимо, в защите по любому иску. Клиент оставляет за собой право за свой счет взять на себя исключительную защиту и контроль по любому вопросу, подлежащему возмещению со стороны CallGear.

9. Третьи стороны

Если Клиент использует Услуги от имени Третьего лица, или Третье лицо иным образом использует Услуги через Учетную запись Клиента, независимо от того, разрешено ли это Клиенту компанией CallGear, то Клиент заявляет и гарантирует, что (a) Клиент уполномочен действовать от имени Третьего лица и связывать Третье лицо всеми обязательствами, которые Клиент имеет по настоящему Соглашению, (b) CallGear может передавать Третьему лицу любые Данные клиента, которые относятся к Третьему лицу, и © Клиент не будет раскрывать Данные третьего лица любому другому лицу без согласия Третьего лица.

Третье лицо может оплачивать Вознаграждение от имени Клиента в пользу CallGear при условии, что такое Третье лицо предоставит CallGear (по электронной почте CallGear) письменное согласие на оплату Вознаграждения и корпоративную информацию, идентичную той, которую Клиент предоставил CallGear (т.е. имя, адрес, регистрационный номер, номер НДС, если применимо), реквизиты своего банковского счета [а также правовую основу для такого платежа (т.е. договор и т.д.)].

Клиент с согласия CallGear может передать свои права и обязанности по данному соглашению Третьей стороне, оформив Соглашение о переуступке в форме, приложенной к настоящему документу в качестве Приложения А.

10. Отказ от предоставления гарантий

В максимальной степени, разрешенной действующим законодательством, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим соглашением, CallGear не дает никаких других гарантий любого рода, явных, подразумеваемых, установленных законом или иных, включая, без ограничений, гарантии товарного состояния, пригодности для конкретного использования и ненарушения прав.

11. Пределы ответственности

В той мере, в какой это разрешено действующим законодательством, CallGear не будет нести ответственность за упущенные доходы Клиента или косвенные, специальные, случайные, косвенные, образцовые или штрафные убытки, даже если Callgear или ее дочерние компании и филиалы были предупреждены, знали или должны были знать о возможности таких убытков, и даже если прямые убытки не являются средством правовой защиты. Общая совокупная ответственность Callgear и ее дочерних компаний перед Клиентом или любой другой стороной за любые убытки или ущерб, возникшие в результате претензий, требований или действий, вытекающих из настоящего Соглашения или связанных с ним, не должна превышать 100$ (сто долларов США). Ни одна из сторон не несет ответственности за ущерб, понесенный другой стороной в результате нарушения договора, который является отдаленным или умозрительным, или который не мог быть разумно предвиден при заключении настоящего Соглашения.

12. Правомочия собственника

Услуги, включающие Программное обеспечение и все права интеллектуальной собственности на него, являются и будут оставаться собственностью CallGear (и ее дочерних компаний, находящихся в полной собственности). Все права на Программное обеспечение, не предоставленные Клиенту в явном виде в настоящем Соглашении, сохраняются за CallGear и ее лицензиарами без ограничений, включая право CallGear (и ее дочерних компаний) на единоличное владение Программным обеспечением и Документацией. Не ограничивая общности вышеизложенного, Клиент соглашается не (и не позволять третьим лицам): (a) сублицензировать, распространять или использовать Сервис или Программное обеспечение вне рамок лицензии, предоставленной в настоящем Соглашении; (b) копировать, изменять, адаптировать, переводить, готовить производные работы, проводить обратное проектирование, дизассемблировать или декомпилировать Программное обеспечение или иным образом пытаться обнаружить любой исходный код или коммерческие тайны, связанные с Сервисом; © сдавать в аренду, лизинг, продавать, переуступать или иным образом передавать права на Программное обеспечение или Сервис; (d) использовать, размещать, передавать или внедрять любые устройства, программы или процедуры, которые вмешиваются или пытаются вмешаться в работу Сервиса или Программного обеспечения; (e) использовать торговые марки, торговые наименования, знаки обслуживания, логотипы, доменные имена и другие отличительные особенности бренда или любые авторские права или другие права собственности, связанные с Сервисом, для любых целей без прямого письменного согласия CallGear; (f) регистрировать, пытаться зарегистрировать или помогать кому-либо другому регистрировать любую торговую марку, торговое название, знаки обслуживания, логотипы, доменные имена и другие отличительные особенности бренда, авторские права или другие права собственности, связанные с CallGear (или ее дочерними компаниями, находящимися в полной собственности), кроме как на имя CallGear (или ее дочерних компаний, находящихся в полной собственности, в зависимости от обстоятельств); (g) удалять, скрывать или изменять любое уведомление об авторском праве, торговой марке или другом праве собственности, появляющееся в или на любом предмете, включенном в Услугу; или (h) добиваться в судебном процессе, поданном в течение срока действия настоящего Соглашения или в течение одного года после такого срока, запрета на любую часть Услуги на основании нарушения патента.

13. Срок действия договора и порядок его прекращения

Любая из сторон может расторгнуть настоящее Соглашение в любое время с уведомлением за 10 дней в соответствии с разделом 17 настоящего Соглашения. При любом расторжении настоящего Соглашения CallGear прекратит предоставление, а Клиент прекратит доступ к Услуге; и Клиент удалит все копии программного обеспечения со всех устройств и подтвердит это в письменной форме CallGear в течение 3 рабочих дней после такого расторжения. В случае любого расторжения, (a) любой непогашенный остаток за Услуги, оказанные до даты расторжения, будет немедленно подлежать оплате в полном объеме, при условии, что такой остаток превышает сумму гарантийного депозита, если таковой имеется, и (b) Клиент имеет право на (i) пропорциональное возмещение любых предварительно оплаченных сборов или (ii) сумму гарантийного депозита, если она превышает остаток, указанный в пункте (a) здесь, и © все предыдущие данные Клиента больше не будут доступны Клиенту.

14. Внесение изменений в Условия предоставления услуг и другие политики

CallGear может изменять эти условия или любые дополнительные условия, которые применяются к Услуге, например, чтобы отразить изменения в законодательстве или изменения в Услуге. Клиент должен регулярно просматривать условия. CallGear разместит уведомление об изменениях в настоящих условиях на сайте callgear.com, в правилах конфиденциальности CallGear или других правилах, упомянутых в настоящих условиях, на соответствующем URL-адресе таких правил и отправит электронное письмо с уведомлением о таких изменениях. Изменения не будут применяться задним числом и вступят в силу не ранее чем через 14 дней после их размещения. Если Клиент не согласен с измененными условиями предоставления Услуги, Клиент должен прекратить использование Услуг CallGearServices. Никакие поправки или изменения к настоящему Соглашению не будут иметь обязательной силы, если (i) они не оформлены в письменном виде и не подписаны должным образом уполномоченным представителем CallGear, (ii) Клиент принимает обновленные условия в режиме онлайн, или (iii) Клиент продолжает пользоваться Услугами после того, как CallGear разместила обновления к Соглашению или к любой политике, регулирующей процесс оказания Услуги.

15. Прочие положения договора, применяемые правовые нормы и судебные разбирательства

Компания CallGear будет освобождена от выполнения условий настоящего Соглашения в той мере, в какой выполнение будет предотвращено, задержано или затруднено по причинам, находящимся вне ее разумного контроля. Настоящее Соглашение (включая любые поправки, согласованные сторонами в письменном виде) представляет собой полное соглашение между сторонами относительно его предмета и заменяет все предыдущие соглашения и заявления сторон. Если какое-либо положение настоящего Соглашения по какой-либо причине будет признано не имеющим законной силы, такое положение будет изменено в той степени, в какой это необходимо для обеспечения его выполнения в максимально допустимой степени, чтобы осуществить намерение сторон, а остальная часть настоящего Соглашения будет продолжать действовать в полной силе.

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Латвии. Любые споры, разногласия или претензии, возникающие из или в связи с настоящим Договором или его нарушением, прекращением или недействительностью, подлежат разрешению в судах Латвии в соответствии с действующим законодательством. Все изменения и/или дополнения к Договору должны быть составлены в письменной форме.

16. Запись телефонных разговоров

CallGear предоставляет возможность записывать входящие и исходящие телефонные звонки. Запись разговоров регулируется различными законами, нарушение которых может привести к серьезной уголовной и/или гражданской ответственности. Клиент несет ответственность за ознакомление и соблюдение таких законов и правил. Используя возможности записи звонков, предоставляемые CallGear, Клиент выражает свое согласие с тем, что CallGear уполномочен записывать такие звонки от имени Клиента, а все стороны, участвующие в таких звонках, надлежащим образом уведомлены в соответствии с действующим законодательством.

17. Уведомления и коммуникация

Уведомление для компании CallGear направляется по следующему адресу (который может быть изменен путем уведомления Клиента) и считается доставленным с даты фактического получения: billing@callgear.com (“Электронная почта CallGear”). Уведомление Клиенту направляется по адресу, предоставленному Клиентом компании CallGear Email (“Электронная почта Клиента”). Все уведомления, касающиеся расторжения договора, оплаты третьими лицами, возврата денег и изменения адреса электронной почты, должны быть отправлены, соответственно, только на электронную почту CallGear и электронную почту Клиента. Все остальные уведомления и деловая коммуникация могут быть предоставлены через аккаунты CallGear в What’sApp и Telegram или другие адреса электронной почты CallGear.

Клиент должен уведомить CallGear по электронной почте о любых изменениях своей коммерческой информации (т.е. названия, адреса, регистрационного номера, номера НДС, если таковой имеется) и реквизитов банковского счета в течение 7 рабочих дней с момента такого изменения.