Удобное решение для удаленных команд и кол-
центров
центра из любой точки мира
CallGear — виртуальная телефония для успешного бизнеса
которым нет равных
Прозрачные коммуникации
Принимайте решения на основе данных и цифр и получайте полную картинку бизнес-процессов с CallGear.
Наша аналитика в режиме реального времени покажет количество звонков, качество обслуживания и эффективность сотрудников.
Простая интеграция с вашей CRM
Объединенные в единую систему телефония и CRM — незаменимый инструмент успешных продаж.
Собирайте архив взаимодействий с клиентом в карточке контакта. Получайте уведомление о входящем вызове в CRM и быстро просматривайте предыдущие разговоры. Перезванивайте клиентам прямо из CRM.
Используйте API для подключения нужного ПО.
Снижение затрат на кол-центр
Наши клиенты часто переносят кол-центр в страны с более низкими операционными расходами.
Благодаря виртуальной телефонии нет необходимости покупать дорогостоящее оборудование. Кол-центр сможет звонить клиентам с общего номера компании и принимать звонки на свои мобильные телефоны или компьютеры.
Разместите удаленный отдел продаж в любой точке мира: Индия, Пакистан, Египет, да где угодно. CallGear охватывает более 70 стран мира.
Предотвратите обман
К сожалению, наши клиенты иногда сталкиваются с неэтичным поведением сотрудников, которые уводят клиентов.
CallGear сохраняет историю звонков, записи разговоров и статистику звонков каждого агента по продажам. Это снижает риск перевода звонков на личные устройства.
В любой спорной ситуации вы сможете прослушать запись разговора и точно определить, что произошло, чтобы принять правильное решение.
Автоматически перезванивайте по пропущенным вызовам в удобное для клиента время.
Вашим клиентам понравится функция обратного вызова, поскольку она избавляет от ожидания на линии или повторного набора номера.
Перезванивайте клиентам быстро, пока они не начали поиск альтернативных вариантов.
Отчет эффективности работы сотрудников
Для контроля большого числа сотрудников, наши клиенты используют подробную отчетность, которая формируется автоматически в личном кабинете CallGear.
Собирайте информацию о звонках в одном окне: как часто менеджер по продажам звонит клиентам, сколько времени проводит на линии и пропускает ли входящие вызовы.
Более того, вы можете установить понятные KPI для своих сотрудников. Статистики звонков направят команду в правильном направлении.