Homeالاتصالات النصيةتحليلات الدردشة

اكتشف رؤى قوية باستخدام تحليلات الدردشة

تتبع الأداء، وقياس كفاءة الموظفين، وتحليل تأثير التسويق من خلال تقارير الدردشة التفصيلية

تقييم وتحسين أداء الموظفين

يوفر تقرير كفاءة الموظفين في الدردشات لدينا مقاييس رئيسية حول كيفية تعامل فريقك بفعالية مع تفاعلات العملاء.

تتبع عدد الرسائل، وأوقات الاستجابة، ومدة التفاعل، والأداء العام.

استخدم هذه الرؤى لتقييم الإنتاجية، وتحديد مجالات التحسين، وضمان تقديم فريقك لدعم سريع وفعال.

لماذا تعتبر تحليلات الدردشة أساسية لأعمالك؟

اكتساب رؤى حول فعالية قنوات التسويق

تحسين أداء الفريق باستخدام تقارير الكفاءة التفصيلية

تأكد من تخزين جميع تفاعلات العملاء بشكل آمن والوصول إليها بسهولة

اتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتعزيز تفاعل العملاء ورضاهم

تأمين جميع تفاعلات الدردشة وحفظها

حتى إذا قام الموظف بحذف الدردشات من جانبه، يقوم CallGear بتخزين محفوظات الدردشة بالكامل في النظام بشكل آمن.

يضمن ذلك أن جميع تفاعلات العملاء محفوظة للرجوع إليها مستقبلاً، والتدقيق، والامتثال، مما يضمن سجلاً موثوقاً للاتصالات.

اتخاذ قرارات مبنية على البيانات

باستخدام تقارير دردشة CallGear، حلل أداء الدردشة عبر مختلف قنوات التسويق.

تتبع من أين يأتي عملاؤك — إعلانات Google، إعلانات Facebook، منشورات المدونات أو إعلانات TikTok — واعرف أي القنوات تحقق أكبر قدر من التفاعل عبر WhatsApp وTelegram وViber وFacebook.

استخدم هذه البيانات لتحسين استراتيجياتك التسويقية للحصول على عملاء أفضل.