لا توجد حواجز اتصال في طريقك إلى الابتكار!
كول جير هو نظام هاتفي افتراضي للاتصالات التجارية مع حلول متقدمة للتسويق والمبيعات
أنظمة اتصالات شفافة وقابلة للتطوير
كول جير يجعل اتصالاتك سلسة وشفافة.
احصل على عرض شامل ومتكامل لعمليات شركتك من خلال لوحات التحكم الآلية الخاصة بنا.
يمكن لشركتك الحصول على صورة كاملة لجميع المكالمات، سواء الواردة من العملاء أو الصادرة من مندوبيك.
كم عدد المكالمات التي يتم إجراؤها في اليوم؟ كم عدد العملاء المحتملين الذين تحولوا إلى عملاء فعليين؟ من هم مندوبي المبيعات الأفضل أداءً؟ تعرف على إجابات هذه الأسئلة والعديد من الأسئلة المهمة الأخرى.
سهولة التكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاصة بك
احصل على أداة مبيعات تجارية لا غنى عنها من خلال ربط الاتصال الهاتفي وإدارة علاقات العملاء بنظام واحد.
اجمع السجل الكامل لاتصالاتك مع أي عميل في بطاقة اتصالات واحدة. احصل على إشعارات بالمكالمات الواردة واسترجع المكالمات السابقة بسرعة. اتصل بالعملاء مباشرة من خلال نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.
استخدم واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة إذا كنت بحاجة إلى تبادل البيانات باستخدام برنامج متخصص للغاية.
خدمة عملاء ممتازة
في سوق تنافسية للغاية، من الأهمية بمكان إقامة علاقة شخصية مع عملائك المحتملين
تعمل ميزة الوكيل المسؤول على توصيل العميل المحتمل بالموظف نفسه في كل مرة يتصل فيها. هذا لا يبني الثقة فحسب، بل يضمن استمرار المحادثة في المضي قدما، والتقاط المكان الذي توقفت فيه بالضبط في المرة الأخيرة.
مع كول جير، يمكنك بسهولة مراقبة جودة الاتصال بين مندوبيك والعملاء. تتبع البيانات واستمع إلى تسجيلات المكالمات لدراسة سلوكيات الموظفين والعملاء. ثم قم بتدريب موظفيك وفقا لذلك.
كن متقدمًا على المنافسين بخطوة
أحد المتاعب الشائعة التي تواجه قطاعات معينة في السوق هو الوقت المستغرق للرد على الطلبات. يعد الاستثمار في موقع إلكتروني عالي الجودة إهدارًا للمال إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً لمعالجة طلبات العملاء المحتملين.
تبدأ ميزة معاودة الاتصال بإجراء مكالمة صادرة جديدة إلى عميلك بمجرد ملء نموذج الاتصال على موقعك الإلكتروني. سيتلقى عملاؤك مكالمة في أقل من 30 ثانية! توقف عن فقدان العملاء المحتملين بسبب عدم الرد على استفساراتهم في الوقت المحدد.
قلل في تكاليف مركز الاتصال إلى أقصى حد
يُعد النقل الافتراضي لمركز اتصال إلى دولة ذات تكاليف تشغيل أقل طريقة شائعة جدًا تستخدم بها الشركات خدماتنا.
بدون الحاجة إلى أجهزة باهظة الثمن، سيتمكن فريقك العامل عن بُعد من الاتصال بالعملاء من رقم عملك، وتلقي المكالمات الواردة إلى خطك الأرضي على هواتفهم المحمولة.
قد يكون فريق المبيعات عن بُعد موجودًا في أي مكان في العالم: الهند، باكستان، مصر، سمها ما شئت. كول جير يغطي أكثر من 70 وجهة حول العالم.
تخلص من السلوكيات غير اللائقة في مكان العمل
لسوء الحظ ، يواجه عملاؤنا أحيانًا سلوكًا غير أخلاقي من موظفيهم ، حيث يعقد الوكلاء صفقات مع عملاء خارج نطاق العمل.
مع كول جير، احتفظ بسجلات كاملة للمكالمات وتسجيلات للمكالمات وإحصائيات مكالمات شفافة لكل مندوب لديك. هذا يقلل بشكل كبير من مخاطر الاتصال من الأجهزة الشخصية والسلوك غير أخلاقي.
في أي موقف مثير للجدل، يمكنك الاستماع إلى تسجيلات المحادثة وتحديد ما حدث بالضبط، حتى تتمكن من اتخاذ قراراتك التجارية وفقًا لذلك، وبشكل استراتيجي.