Настройте голосовое приветствие для входящих звонков
расскажет о компании и направит в нужный
отдел или отсеет нерелевантный звонок
Хорошее впечатление с
первого гудка
Звучит профессионально
Простая настройка
Загрузка аудиозаписей
Без гудков и сигналов «занято»
Прослушайте голосовое
приветствие
функция
Типы приветственных
сообщений
Используйте время ожидания на
линии эффективно
Гибкие сценарии обработки вызовов
Для большинства компаний достаточно использовать голосовое приветствие. По мере увеличения объема входящих звонков голосовое приветствие можно изменить на более функциональную систему IVR, которая поможет обрабатывать звонки эффективнее.
Меньше нагрузка на операторов
Быстро направляйте звонки свободным операторам. Снижение времени ожидания позволяет избежать недовольства клиентов
Повышение удовлетворенности клиентов
С первого дня компания должна профессионально обслуживать клиентов по телефону. Приветствуйте, информируйте и развлекайте звонящих, пока ваши сотрудники не будут готовы ответить на вызов.
Информирование клиентов
Создавайте персонализированные приветствия в зависимости от конкретных ситуаций: часы работы, специальные предложения, другие контактные данные или даже со схемой проезда к вашему офису.
Часто задаваемые вопросы
Что такое голосовые приветствия?
Голосовое приветствие — это функция, которая позволит в автоматическом режиме поприветствовать звонящего клиента, сопроводить его информацией о том, куда он позвонил, и предложить дальнейший сценарий разговора. Это может быть просьба подождать первого освободившегося оператора или любой другой сценарий голосового меню (IVR) с возможностью автоматической маршрутизации звонка на нужного сотрудника или в нужный офис.
Эта функция помогает компаниям упростить процедуру обработки входящих звонков. Вместо унылых сигналов «занято», ваших абонентов будут встречать вежливые сообщения, которые создают положительное первое впечатление и обеспечивают ваших потенциальных клиентов полезной информацией о предоставляемых вами услугах.
Как создать идеальное голосовое приветствие?
Представьте свою компанию сообщением, которое наилучшим образом соответствует вашему бренду. Создайте приветствие, которое будет понятным и лаконичным. Запишите его хорошо поставленным, приятным голосом.
Правильное голосовое приветствие:
1. Подходит к специфике компании и красиво представляет ее. В нем гармонично сочетаются мелодия, голос и лексика.
2. Звучит громко, уверенно и привлекательно.
3. Краткое (хорошо составлено) и четкое (приятный голос).
4. Не содержит рекламы (хотя это зависит от сферы вашего бизнеса).
