Переход с Samsung PABX на CallGear: современная облачная АТС для бизнеса в MENA
До сих пор используете Samsung OfficeServ 7030 или 7070? Скорее всего, вы уже столкнулись с проблемами – сложная настройка, ограниченный функционал и отсутствие поддержки современных каналов связи. Мир развивается, а конкуренты не стоят на месте.
В этой статье мы покажем, как современные облачные решения, такие как CallGear, повышают эффективность бизнеса, мобильность и интеграцию с клиентскими каналами связи.
TL;DR
- Старые PBX, такие как Samsung OfficeServ 7030/7070, ограничены в функционале, мобильности и интеграциях.
- CallGear – облачная АТС с полной мобильностью, омниканальными каналами и интеграцией с современными CRM.
- Переход на CallGear снижает расходы, повышает эффективность сотрудников и улучшает качество обслуживания клиентов.
- Запись звонков, аналитика и настраиваемый IVR доступны прямо в системе без физического обслуживания.
Сравнение Samsung PBX и CallGear
| Функция | Samsung PBX (OfficeServ 7030/7070) | CallGear |
| Тип решения | Локальная система с физическим оборудованием | Облачная АТС, доступ из любой точки, без необходимости в сервере |
| Подключение | SIP, аналоговые/цифровые линии, IP-телефоны, ограниченная поддержка беспроводных устройств | SIP, IP-телефоны, мобильные приложения, веб-интерфейс — полная гибкость |
| Голосовое меню (IVR) | Базовые функции IVR, только для простой маршрутизации | Полностью настраиваемое IVR с сценариями, голосовыми подсказками и сложными маршрутами звонков |
| Запись звонков | Ограниченные возможности, часто требует дополнительной настройки | Запись 100% звонков, прослушивание и анализ качества прямо в системе |
| Аналитика и отчёты | Только базовые журналы звонков | Подробная аналитика: эффективность сотрудников, источники лидов, динамика звонков, качество разговоров |
| Интеграция с CRM | Ограниченная совместимость с локальными CRM | Полная интеграция с Bitrix24, HubSpot, Pipedrive, Zoho и другими CRM |
| Мобильность | Доступ с мобильных устройств ограничен, часто требуется VPN или дополнительное оборудование | Полная мобильность: приложения для смартфонов и веб-доступ из любой точки |
| Обслуживание и поддержка | Требуется физическое обслуживание и ручные обновления | Обновления и поддержка онлайн, без необходимости физического вмешательства |
| Стоимость | Высокие первоначальные затраты на оборудование и установку, постоянные расходы на обслуживание | Гибкая подписка, платите только за используемые функции |
| Поддержка современных каналов | Нет поддержки WhatsApp, Telegram и других мессенджеров | Полная омниканальность: звонки, чаты, WhatsApp, Telegram и другие популярные каналы |
Региональные преимущества в MENA
- Поддержка локальных номеров и операторов: интеграция с телефонными операторами стран региона (ОАЭ, Саудовская Аравия, Египет и др.) без сложной настройки.
- Омниканальность для популярных каналов: поддержка WhatsApp, Telegram и SMS, которые широко используются в MENA.
- Гибкая подписка и масштабируемость: подходит для компаний разного размера – от стартапов до крупных корпораций.
- Удалённая работа и мобильность: сотрудники могут принимать звонки и работать с CRM из любой точки региона без VPN или дополнительного оборудования.
- Соответствие локальным требованиям: CallGear учитывает местные регуляции по защите данных и телекоммуникации.
Почему стоит обновиться прямо сейчас
Системы Samsung PABX были хороши в своё время, но современный бизнес требует большего. CallGear – это не просто телефонная система, это полноценная платформа для коммуникаций и аналитики. Вы получите инструменты для управления звонками, улучшения взаимодействия с клиентами и масштабирования бизнеса без лишних усилий.
Contact us if you’d like to get such results as well
