База знаний

With this integration, employees can communicate with clients through text channels without leaving the Kommo interface. Available channels: Telegram and WhatsApp messengers E-mail CallGear online chat widget Website requests via CallGear widgets The chat and request integration is independent from telephony integration — they can work together or separately. Functionality Automatic creation of Contacts, Deals, […]

Before setting up chats, connect the CallGear integration with your Kommo portal. The functionality and connection process are described in the guide “Connecting Text Communications in Kommo.” If you have chat integration enabled in the old CallGear dashboard, disable it: Go to Administrator ⟶ Account ⟶ Integration ⟶ Settings ⟶ Chats and Inquiries, uncheck the […]

Чтобы общаться с клиентами в текстовых каналах коммуникаций, нужно настроить интеграцию каналов с CallGear. В Личном кабинете CallGear откройте раздел Виджеты на сайте → Каналы и кликните на название канала, который хотите подключить: Теперь можно подключать каналы. Подключение канала WhatsApp Для подключения WhatsApp необходим физический телефон с сим-картой, телефонным номером и установленным приложением. ВАЖНО! При […]

С помощью интеграции сотрудники смогут переписываться с клиентами в текстовых каналах коммуникаций, не покидая интерфейс Битрикс24. Доступные каналы: мессенджеры Telegram и WhatsApp; Viber; виджет онлайн-чата CallGear; E-mail; Интеграция с чатами и заявками не зависит от интеграции с телефонией — они могут работать как вместе, так и по отдельности. Функциональность Переписку с клиентами можно вести в […]